FaQ

De voorradige producten worden 5 werkdagen na je order geleverd. Niet voorradige items leveren wij uit nadat deze bij ons zijn binnengekomen. Houdt hiervoor de specifieke levertijden op de website in de gaten. Het is ook mogelijk een specifieke leverdatum aan te geven bij het doen van je order. Wij zorgen er dan voor dat je order op de aangegeven datum geleverd wordt. Voor verdere vragen over je orders neem contact op met jou Deskaccountmanager via info@prospectt.nl of +31 (0)182 68 63 32.

In “Mijn Account” op de website is het mogelijk om je facturen in te zien. Daarnaast ontvang je op de dag van levering de factuur in de mail. Je kunt deze facturen via deze weg ook direct online betalen.

In “Mijn Account” op de website is het mogelijk om schade te melden aan ontvangen zendingen. Dit kan via de functie ‘schade melden’. In dit scherm voer je per aangevinkt item de omschrijving van de schade in, het aantal dat defect is (maximaal het aantal dat is verzonden) en upload je minimaal één afbeelding van de schade. Na het invoeren klik je op [Schademelding versturen]. De schademelding wordt dan geregistreerd in ons systeem en jij ontvangt een bevestigingsmail vanuit credits@prospectt.nl

In “Mijn Account” op de website is het mogelijk om product informatie en hoge resolutie beelden in te zien. Dit kan je doen bij ‘’Beelden & downloads’’. Dit kan voor al onze artikelen, maar ook specifiek alleen de producten die je besteld hebt.

In “Mijn Account” op de website is het mogelijk om je backorder in te zien. Dit kan je vinden bij ‘’Openstaande orders’’. Het is hier mogelijk om alle artikelen in te zien die nog openstaan voor levering. Voor verdere vragen over de backorder neem je contact op met jou deskaccountmanager via info@prospectt.nl of +31 (0)182 68 63 32.